Retour & Herroeping
Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen
Voldoen de producten niet aan uw verwachtingen? Dan kunt u deze — mits onbeschadigd en in de originele staat — binnen 30 dagen retourneren. Naast onze vrijwillige retourtermijn heeft u als consument ook het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Retour & Herroeping aanmelden
Na uw herroeping stuurt u ontvangen artikelen binnen 14 dagen aan ons terug.
14
Dagen herroepingsrecht
wettelijk, zonder reden
30
Dagen retour
vrijwillig, geld terug
€0
Gratis bij DOA
Defect On Arrival
Goed om te weten
Herroeping of retour — wat is het verschil?
Wettelijke herroeping (14 dagen)
Uw EU-consumentenrecht: u kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. U meldt dit eenvoudig via de knop hierboven en ontvangt een bevestiging per e-mail.
Vrijwillige retour (30 dagen)
Bovenop het wettelijke herroepingsrecht geven wij u vrijwillig 30 dagen retourtijd. Stuurt u onbeschadigde originele producten binnen deze termijn terug, dan crediteren wij het aankoopbedrag.
Zo werkt het
Uw herroeping in 3 stappen
1
Herroeping melden
Klik op de knop, vul uw bestelnummer en e-mailadres in en bevestig. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
2
Artikelen terugsturen
Stuur de ontvangen artikelen binnen 14 dagen in de originele verpakking terug. De retourkosten zijn voor uw rekening.
3
Terugbetaling ontvangen
Na ontvangst van de artikelen (of een verzendbewijs) betalen wij binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Let op
Voorwaarden voor retour & herroeping
› Verzendkosten: zowel bij herroeping als bij retour zijn de retourkosten voor uw rekening. De verzendkosten kunnen varieren van €5,99 tot €6,99. Uitzondering: bij een DOA (Defect On Arrival) retourneert u gratis.
› Verpakking: stuur artikelen altijd in de originele verpakking terug. De folie op de LED panelen mag niet verwijderd zijn. Zonder verpakking kan de retour niet worden verwerkt.
› Beschadiging: bij een vrijwillige 30-dagen retour wordt 50% van de prijs per beschadigd product ingehouden. Bij wettelijke herroeping gelden de wettelijke regels voor waardevermindering.
› Uitgesloten: op maat gemaakte wolkenplafonds zijn uitgesloten van herroeping en retour.
› Buitengebruik: onze LED lampen en armaturen zijn niet geschikt voor buitengebruik, tenzij anders aangegeven op de productpagina.
